Анализ по работе с обращениями граждан в администрации Никитовского района города Горловка за 1 полугодие 2016 года
За 1 полугодие 2016 года в администрацию Никитовского района города Горловка поступило 346 обращений,
в том числе:
— на личном приеме и на «прямую линию» главы администрации Никитовского района обратилось 45 человек;
— письменно в администарцию Никитовского района обратилось 215 человек;
— поступило из администрации города Горловка 86 обращений.
Из всех обращений отмечаются следующие категории населения: 33- от инвалидов I, ІІ, ІІІ группы; 13 — от инвалидов, участников войны, детей войны, 68 — от пенсионеров, 2 — от многодетных семей, 8 — от одиноких матерей.
В обращениях поднято 390 вопросов:
Поднятые вопросы | Кол-во | Удовл |
% |
Разьяснено |
% |
На доп. конт роле |
% контроля |
Всего | 390 | 38 | 10 | 298 | 76 | 54 | 14 |
в том числе: | |||||||
Коммунальные: | 63 | 24 | 38 | 30 | 48 | 9 | 14 |
отопление | 12 | 2 | 17 | 8 | 66 | 2 | 17 |
водоснабжение и канализация | 20 | 11 | 55 | 7 | 35 | 2 | 10 |
электроснабжение | 10 | 6 | 60 | 3 | 30 | 1 | 10 |
газоснабжение | 1 | 1 | 100 | ||||
благоустройство | 19 | 4 | 21 | 11 | 58 | 4 | 21 |
соблюдение санитарных условий проживания | 1 | 1 | 100 | ||||
Жилищные: | 247 | 6 | 199 | 42 | |||
предоставление жилья | 3 | 3 | 100 | ||||
ремонт дома | 12 | 9 | 3 | ||||
ремонт кровли | 34 | 1 | 3 | 1 | 3 | 32 | 94 |
ремонт квартиры | 65 | 1 | 1 | 60 | 92 | 4 | 7 |
подтопление подвала | 2 | 1 | 50 | 1 | 50 | ||
ремонт домов частного сектора | 113 | 1 | 1 | 111 | 98 | 1 | 1 |
перерасчет оплаты жилищно-коммунальных услуг | 5 | 1 | 20 | 4 | 80 | ||
прочие | 13 | 1 | 8 | 11 | 84 | 1 | 8 |
Социальные вопросы | 59 | 7 | 12 | 52 | 88 | ||
Вопросы медицины | 1 | 1 | 100 | ||||
Вопросы земли | 3 | 2 | 67 | 1 | 33 | ||
Вопросы образования | 1 | 1 | 100 | ||||
Вопросы работы транспорта | 1 | 1 | 100 | ||||
Прочие | 15 | 1 | 7 | 13 | 86 | 1 | 7 |
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количетсво обращений значительно уменьшилось более чем в 5 раз. Основная масса обращений в 2015 году была связана с обстрелами жилого сектора района. За отчетный период 2016 года по вопросу восстановления разрушенного жилья обратилось 178 человек, что составляет 51% от общего количества обращений.
По обращениям, которые связаны с разрушением жилого фонда в результате обстрелов, специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства составлены акты с выходом на место и дано разъяснение заявителям. Кроме того в 2016 году специалистами отдела проводилось повторное обследование разрушенного в 2014-2015г.г. жилья с привлечением специалистов управления капитального строительства и БТИ для составления дефектных актов и дефектных ведомостей. Вся информация о разрушениях передана в отдел управления восстановлением администрации города.
Из всех поступивших вопросов удовлетворено – 38 (10%), разъяснено – 298 (76%), находится на дополнительном контроле – 54 (14%).
Дополнительно, специалистами отдела по организационной работе администрации Никитовского района города Горловка велся прием населения по выдаче справок (с места жительства, о составе семьи, для получения различных пособий, о печном отоплении и др.), всего выдано с начала года 1270 справок. Для удобства населения организован еженедельный прием на поселке Зайцево.
С целью взаимодействия с гражданами и информировании их о работе органов исполнительной власти было проведено 9 личных приемов главой администрации района, 8 личных приемов заместителем главы администарции района, а так же проведены 10 сходов граждан — выездные встречи с населением микрорайонов и поселков.
При обращении в администрацию города Горловка или в администрацию Никитовского района города Горловка наиболее часто задаваемыми вопросами граждан являются вопросы восстановления остекления в жилых домах (квартирах) и восстановление жилых домов и квартир, которые пострадали в результате боевых действий, ремонт кровли, выделение гуманитарной помощи.
На сегодняшний день основным источником поступления материалов на восстановление жилого фонда, пострадавшего в результате боевых действий, является Центр Управления Восстановления Донецкой Народной Республики. При поступлении материалов в город, гражданам, которые обратились в администрацию или на предприятие, которое обслуживает их жилой дом, будут выделены материалы в соответствии с актами обследования. По первому этапу восстановления через управление капитального строительства на данный момент получили материалы 29 семей.
Кроме того, по решению вопросов восстановления жилья в городе работали международные гуманитарные организации, которые самостоятельно оказывали помощь по выделению материалов и проведению восстановительных работ.