С целью постоянного совершенствования работы с обращениями граждан в соответствии с требованиями ч. 2 статьи 28 Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» отделом по организационной работе администрации Никитовского района города Горловка проводится изучение, анализ и систематизация содержащихся в обращениях вопросов, данные о количестве и характере обращений и принятых по ним решений или предоставленных ответов.

" />

Анализ по работе с обращениями граждан в администрации Никитовского района города Горловка за 1 полугодие 2016 года

За 1 полугодие 2016 года в администрацию Никитовского района города Горловка поступило 346 обращений,

в том числе:

— на личном приеме и на «прямую линию» главы администрации Никитовского района  обратилось 45 человек;

— письменно в администарцию Никитовского района обратилось 215 человек;

— поступило из администрации города Горловка 86 обращений.

Из всех обращений отмечаются следующие категории населения: 33- от инвалидов I, ІІ, ІІІ группы; 13 — от инвалидов, участников войны, детей войны,  68 — от пенсионеров,  2 — от многодетных семей, 8 — от одиноких матерей.

В обращениях поднято 390 вопросов:

Поднятые вопросы Кол-во Удовл

%

Разьяснено

%

На доп. конт роле

%

контроля

Всего 390 38 10 298 76 54 14
в том числе:              
Коммунальные: 63 24 38 30 48 9 14
отопление 12 2 17 8 66 2 17
водоснабжение и канализация 20 11 55 7 35 2 10
электроснабжение 10 6 60 3 30 1 10
газоснабжение 1 1 100        
благоустройство 19 4 21 11 58 4 21
соблюдение санитарных условий проживания 1     1 100    
Жилищные: 247 6   199   42  
предоставление жилья 3     3 100    
ремонт дома 12     9   3  
ремонт кровли 34 1 3 1 3 32 94
ремонт квартиры 65 1 1 60 92 4 7
подтопление подвала 2 1 50     1 50
ремонт домов частного сектора 113 1 1 111 98 1 1
перерасчет оплаты жилищно-коммунальных услуг 5 1 20 4 80    
прочие 13 1 8 11 84 1 8
Социальные вопросы 59 7 12 52 88    
Вопросы медицины 1     1 100    
Вопросы земли 3     2 67 1 33
Вопросы образования 1     1 100    
Вопросы работы транспорта 1         1 100
Прочие 15 1 7 13 86 1 7

По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количетсво обращений значительно уменьшилось более чем в 5 раз. Основная масса обращений в 2015 году была связана с обстрелами  жилого сектора района. За отчетный период 2016 года по вопросу восстановления разрушенного жилья обратилось 178 человек, что составляет 51% от общего количества обращений.

По обращениям, которые связаны с разрушением  жилого фонда в результате обстрелов, специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства составлены акты с выходом на место и дано разъяснение заявителям. Кроме того в  2016 году специалистами отдела проводилось повторное обследование разрушенного в 2014-2015г.г. жилья с привлечением специалистов управления капитального строительства и БТИ для составления дефектных актов и дефектных ведомостей. Вся информация о разрушениях передана в отдел управления восстановлением администрации города.

Из всех поступивших вопросов  удовлетворено – 38 (10%), разъяснено – 298 (76%), находится на дополнительном контроле – 54 (14%).

Дополнительно, специалистами отдела по организационной работе администрации Никитовского района города Горловка  велся прием населения по выдаче справок (с места жительства, о составе семьи, для получения различных пособий, о печном отоплении и др.), всего выдано с начала года 1270  справок. Для удобства населения организован еженедельный прием на поселке Зайцево.

С целью взаимодействия с гражданами и информировании их о работе органов исполнительной власти было  проведено 9 личных приемов главой администрации  района, 8 личных приемов заместителем главы администарции района, а так же проведены 10 сходов граждан — выездные встречи с населением микрорайонов и поселков.

При обращении в администрацию города Горловка или в администрацию Никитовского  района города Горловка наиболее часто задаваемыми вопросами граждан являются вопросы восстановления остекления в жилых домах (квартирах) и восстановление жилых домов и квартир, которые пострадали в результате боевых действий, ремонт кровли, выделение гуманитарной помощи.

На сегодняшний день основным источником поступления материалов на восстановление жилого фонда, пострадавшего в результате боевых действий, является Центр Управления Восстановления Донецкой Народной Республики. При поступлении материалов в город, гражданам, которые обратились в администрацию или на предприятие, которое обслуживает их жилой дом, будут выделены материалы в соответствии с актами обследования. По первому этапу восстановления через управление капитального строительства на данный момент получили материалы 29 семей.

Кроме того, по решению вопросов восстановления жилья  в городе работали международные гуманитарные организации, которые самостоятельно оказывали помощь по выделению материалов и проведению восстановительных работ.

12 июля 2016 14:32

Меню