Анализ по работе с обращениями граждан в администрации Никитовского района города Горловка за 2016 год
В 2016 году в администрацию Никитовского района города Горловка поступило 830 обращений,
в том числе:
— на личном приеме и на «прямую линию» Главы администрации Никитовского района обратился 131 человек;
— письменно в администрацию Никитовского района обратилось 438 человек;
— поступило на рассмотрение из администрации города Горловка 261 обращение.
Из всех обращений отмечаются следующие категории населения: 46 — от инвалидов I, ІІ, ІІІ группы; 17 — от инвалидов, участников войны, детей войны, 145 — от пенсионеров, 6 — от многодетных семей, 16 — от одиноких матерей.
В обращениях поднято 1012 вопросов:
| Поднятые вопросы | Кол-во | Удовл |
% |
Разьяснено |
% |
Наконт роле |
% контроля |
| Всего | 1012 | 343 | 34 | 588 | 58 | 81 | 8 |
| в том числе: | |||||||
| Коммунальные: | 184 | 85 | 46 | 74 | 40 | 25 | 14 |
| отопление | 28 | 12 | 43 | 12 | 43 | 4 | 14 |
| водоснабжение и канализация | 78 | 48 | 61 | 27 | 35 | 3 | 4 |
| электроснабжение | 24 | 9 | 37 | 10 | 42 | 5 | 21 |
| газоснабжение | 2 | 2 | 100 | ||||
| благоустройство | 46 | 12 | 27 | 22 | 48 | 12 | 25 |
| прочие | 6 | 2 | 33 | 3 | 50 | 1 | 17 |
| Жилищные: | 645 | 244 | 38 | 353 | 55 | 48 | 7 |
| предоставление жилья | 6 | 6 | 100 | ||||
| ремонт дома | 22 | 5 | 23 | 13 | 55 | 4 | 22 |
| ремонт кровли | 80 | 41 | 51 | 12 | 15 | 27 | 34 |
| ремонт квартиры | 123 | 10 | 7 | 104 | 84 | 9 | 9 |
| подтопление подвала | 7 | 4 | 57 | 3 | 43 | ||
| ремонт домов частного сектора | 170 | 12 | 7 | 153 | 90 | 5 | 3 |
| прочие | 237 | 172 | 72 | 62 | 27 | 3 | 1 |
| Социальные вопросы | 124 | 10 | 8 | 108 | 87 | 6 | 5 |
| Вопросы труда и зарплаты | 1 | 1 | 100 | ||||
| Вопросы медицины | 4 | 1 | 25 | 3 | 75 | ||
| Вопросы земли | 6 | 6 | 100 | ||||
| Вопросы образования | 1 | 1 | 100 | ||||
| Вопросы работы транспорта | 8 | 1 | 12 | 6 | 76 | 1 | 12 |
| Вопросы торговли и ценообразования | 1 | 1 | 100 | ||||
| Прочие | 38 | 2 | 5 | 35 | 92 | 1 | 3 |
По сравнению с 2015 годом количество обращений значительно уменьшилось в 2 раза. Основное количество обращений в 2015 году было связано с разрушениями жилого сектора района в результате обстрелов и восстановлением жилья. В 2016 году значительно больше проведено работ по восстановлению жилья и выдаче жителям материалов для восстановления Центром Управления Восстановления Донецкой Народной Республики. Так в 2016 году отремонтировано 105 домов, выдано жителям для восстановления 10 тонн цемента, 3471 метров квадратных стекла, оказана 5 строительными бригадами помощь в ремонте домов. Для временного закрытия кровли и окон выдано 4676 метров квадратных тента и 900 метров квадратных пленки. В Республиканскую программу восстановления (3728) включено 176 домов. По решению вопросов восстановления жилья в городе также работали международный комитет «Красный крест», Чешская благотворительная неправительственная организация «Человек в беде», которые самостоятельно оказывали помощь по выделению материалов и проведению восстановительных работ.
Предприятия, обслуживающие многоквартирный жилой фонд, за счет поступлений квартплаты также приложили немало усилий на ремонт кровель, инженерных коммуникаций для стабильной работы в осенне-зимний период 2016-2017 годов.
По обращениям, которые связаны с разрушением жилого фонда в результате обстрелов, специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства составляются акты с выходом на место и даются разъяснения заявителям по вопросам восстановления. Кроме того в 2016 году специалистами отдела проводилось повторное обследование разрушенного в 2014-2015 годов жилья с привлечением специалистов управления капитального строительства и БТИ для составления дефектных актов и дефектных ведомостей. Отделом ЖКХ администрации в 2016 году принято 355 заявлений на обследование пострадавшего жилья; 263 заявления переданы в администрацию из центра административных услуг. Вся информация по результатам обследования разрушений передана в отдел управления восстановлением администрации города.
Специалистами отдела по организационной работе администрации Никитовского района города Горловка велся прием населения по выдаче справок (с места жительства, о составе семьи, для получения различных пособий, о печном отоплении и др.), всего выдано с начала года 4480 справок. Для удобства населения был организован еженедельный прием в поселке Зайцево.
С целью взаимодействия с гражданами и информировании их о работе органов исполнительной власти было проведено 32 личных приема главой администрации района, 16 личных приемов заместителем Главы администрации района, а так же проведены 46 сходов граждан — выездные встречи с населением микрорайонов и поселков.
При обращении в администрацию города Горловка или в администрацию Никитовского района г. Горловка наиболее часто задаваемыми вопросами граждан являются вопросы восстановления остекления в жилых домах (квартирах) и восстановление жилых домов и квартир, которые пострадали в результате боевых действий, ремонт кровли, выделение гуманитарной помощи. Одной из проблем является недостаточное водоснабжение в летний период поселков Никитовка и Кирова.
Для сведения жителей района: руководствуясь Распоряжением Главы ДНР от 08.04.2015 года в администрации Никитовского района создана комиссия для организации работы по учету, обследованию, восстановлению жилых домов, пострадавших в результате боевых действий. Если жилой дом пострадал в результате боевых действий, гражданин имеет право обратиться в администрацию Никитовского района города Горловка с заявлением об обследовании. Для этого необходимо предоставить в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации (улица Черняховского, 58, кабинет 312) следующие документы:
- справку о составе семьи (выдает паспортист предприятия по обслуживанию жилого фонда, на частные дома – отдел по организационной работе администрации);
- копии паспорта и идентификационного номера собственника;
- технический паспорт домостроения (квартиры);
- правоустанавливающие документы на домостроение(квартиру);
- копию документа, который подтверждает наличие льготы;
- фотофакты о разрушении.
