Анализ по работе с обращениями граждан в администрации Никитовского района города Горловка за 1 квартал 2016 года
За период с 04.01.2016 по 31.03.2016 года в администрацию Никитовского района города Горловка поступило 219 обращений,
в том числе:
— на личном приеме главы администрации Никитовского района города Горловка обратилось 23 человека;
— письменно в администарцию Никитовского района обратилось 152 человека;
— поступило из администрации города Горловка 44 обращения.
Из всех обращений отмечаются следующие категории населения: 21- от инвалидов I, ІІ, ІІІ группы; 6 — от инвалидов и участников войны, 50 — от пенсионеров, 2 — от многодетных семей, 6 — от одиноких матерей.
В обращениях поднято 243 вопроса:
Поднятые вопросы | Кол-во | Удовл |
% |
Разьяснено |
% |
На доп. конт роле |
% контроля |
Всего | 243 | 12 | 5 | 150 | 62 | 81 | 33 |
в том числе: | |||||||
Коммунальные: | 27 | 10 | 37 | 14 | 52 | 3 | 11 |
отопление | 7 | 2 | 29 | 4 | 57 | 1 | 14 |
водоснабжение и канализация | 10 | 6 | 60 | 4 | 40 | ||
электроснабжение | 4 | 1 | 25 | 3 | 75 | ||
благоустройство | 6 | 1 | 17 | 3 | 50 | 2 | 33 |
Жилищные: | 173 | 1 | 0,6 | 108 | 62,4 | 64 | 37 |
предоставление жилья | 1 | 1 | 100 | ||||
ремонт дома | 10 | 5 | 50 | 5 | 50 | ||
ремонт кровли | 17 | 17 | 100 | ||||
ремонт квартиры | 45 | 31 | 69 | 14 | 31 | ||
подтопление подвала | 1 | 1 | 100 | ||||
ремонт домов частного сектора | 93 | 67 | 72 | 26 | 28 | ||
перерасчет оплаты жилищно-коммунальных услуг | 5 | 3 | 60 | 2 | 40 | ||
наличие шума в квартире | 1 | 1 | 100 | ||||
Социальные вопросы | 36 | 22 | 61 | 14 | 39 | ||
Вопросы медицины | 1 | 1 | 100 | ||||
Прочие | 6 | 1 | 17 | 5 | 83 |
В 1 квартале 2015 года поступило 595 обращений, что в 2,7 раз больше, чем в 2016 году. Уменьшение количества обращений в 2016 году связано с уменьшением обстрелов жилого сектора района.
По обращениям, которые связаны с разрушением жилого фонда в результате обстрелов, специалистами отдела жилищно — коммунального хозяйства составлены акты с выходом на место и дано разъяснение заявителям. Кроме того, на протяжении 1 квартала 2016 года специалистами отдела проводилось повторное обследование разрушенного в 2014-2015г.г. жилья с привлечением специалистов управления капитального строительства и БТИ для составления дефектных актов и дефектных ведомостей. Вся информация о разрушениях передана в отдел управления восстановлением администрации города. На данный момент на контроле остаются обращения по разрушениям частного жилого фонда поселка Зайцево в связи с постоянными обстрелами и невозможностью организации работы комиссии на поселке.
Из всех поступивших вопросов удовлетворено – 12 (5%), разъяснено – 150 (62%), находится на дополнительном контроле – 81 (33%).
Дополнительно, специалистами отдела по организационной работе администрации Никитовского района г. Горловка на протяжении квартала велся прием населения по выдаче справок (с места жительства, о составе семьи, для получения различных пособий, о печном отоплении и др.), всего выдано в течение 1 квартала 2016 года 525 справок.
С целью взаимодействия с гражданами и информировании их о работе органов исполнительной власти в течении квартала было организовано 6 личных приемов главы администрации района, 4 личных приема заместителем главы администарции района, а так же проведены 5 сходов граждан — выездные встречи с населением микрорайонов и поселков.
При обращении в администрацию города Горловка или в администрацию Никитовского района г. Горловка наиболее часто задаваемыми вопросами граждан являются вопросы восстановления остекления в жилых домах (квартирах) и восстановление жилых домов и квартир, которые пострадали в результате боевых действий.
На сегодняшний день основным источником поступления материалов на восстановление жилого фонда, пострадавшего в результате боевых действий, является Центр Управления Восстановления Донецкой Народной Республики. При поступлении материалов в город, гражданам, которые обратились в администрацию или на предприятие, которое обслуживает их жилой дом, будут выделены материалы в соответствии с актами обследования. По первому этапу восстановления через управление капитального строительства получили материалы 4 семьи.
Кроме того, по решению вопросов восстановления жилья начали работать международный комитет «Красный крест», Чешская благотворительная неправительственная организация «Человек в беде», которые самостоятельно оказывают помощь по выделению материалов и проведению восстановительных работ.
С целью ускорения восстановления жилого фонда было принято распоряжение главы администрации города Горловка от 16.07.2015 № 298 об утверждении Порядка компенсации населению затрат на восстановление жилых домов. Данный Порядок размещен на сайте администрации города Горловка, в разделе «Документы», «Распоряжения», а именно: http://admin-gorlovka.com/dokumenty/rasporyazheniya.
Если жилой дом, который пострадал из-за боевых действий, по результатам обследования признан непригодным к проживанию, гражданин имеет право обратиться в администрацию города с заявлением о постановке на квартирный учет. Для этого необходимо предоставить в отдел учета, распределения, приватизации и аренды жилого фонда УЖКХ (проспект Победы, 67, первый этаж, кабинет 104) следующие документы:
справку о составе семьи и занимаемых жилых помещениях, (выдает паспортист предприятия по обслуживанию жилого фонда, на частные дома общие отделы районных администраций);
акт обследования технического состояния домостроения;
акт обследования жилищно-бытовых условий;
копии паспортов всех совершеннолетних членов семьи;
копии идентификационных номеров;
справки с места работы, учебы, для пенсионеров с пенсионного фонда;
копию документа, который подтверждает наличие льготы