Анализ по работе с обращениями граждан в администрации Центрально-Городского района города Горловка за 2015 год

За период с 02.01.2015 по 21.12.2015 года в администрацию Центрально-Городского района г.Горловка поступило 2346 обращения, в которых были затронуты 2478 вопросов, в том числе:

Обращения поступили от автора — 495, из администрации города Горловка – 1854.

Из всех обращений отмечаются следующие категории населения – 19 от инвалидов Iгруппы; 53 от инвалидов ІІ группы, 67 от инвалидов ІІІ группы, 89 от дети войны, 57 от участников войны, 8 от участников боевых действий, 15 от инвалидов войны, 745 от пенсионеров, 1 от ветерана труда, 1 от Героя Социалистического труда, 2 от многодетной семьи, 22 от одиноких матерей и 1 от ребенка.

В обращениях поднято 2478 вопросов:

По сравнению с аналогичным периодом 2014 года поступило 1136 обращений, что в 2 раз больше 2015 года. Увеличение количества обращений связано с постоянными обстрелами города и жилого сектора. По всем обращениям, которые связаны с обстрелом жилого фонда, специалистами отдела коммунального хозяйства составлены акты с выходом на место и переданы на утверждение главе администрации города Горловка

Из всех обращений удовлетворено – 268 (11,14%), разъяснено – 2075 (86,2%), находится на дополнительном контроле – 64 (2,66%).

Дополнительно, специалистами отдела по организационной работе администрации Центрально-Городского района г. Горловка на протяжении года выдавались справки (с места жительства, о составе семьи, для получения различных пособий, о печном отоплении, об утрете кормильца и др.), всего выдано 1420 справок.

С целью взаимодействия с гражданами и информировании их о работе органов исполнительной власти в течении года было организовано 23 личных приемов главы администрации Центрально-Городского района, а так же проведены 2 схода граждан — выездные встречи с населением, которые состоялись 19.11.2015 года и 18.12.2015 года.

На сходах граждан принимали участие представители пенсионного фонда Донецкой Народной Республики в Центрально-Городском районе г. Горловка, управления труда и социальной защиты населения администрации Центрально-Городского района г. Горловка Донецкой Народной Республики, отделения фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний Донецкой Народной Республики в Центрально-Городском районе г. Горловка, КП «Уголек», Горловское ПУВКХ КП «Компания «Вода Донбасса», предприятий обслуживающих жилой фонд и полиции Центрально-Городского районного отдела ГГУ МВД ДНР которые проинформировали население о своей работе и дали исчерпывающие ответы на вопросы граждан.

При обращении в администрацию города Горловка или в администрацию Центрально-Городского района г. Горловка, наиболее часто задаваемыми вопросами при обращении граждан являются вопросы: восстановление остекления в жилых домах (квартирах) и восстановление жилых домов и квартир, которые пострадали в результате боевых действий.

На сегодняшний день основным источником поступления материалов на восстановление жилого фонда, пострадавшего в результате боевых действий, является Центр Управления Восстановления Донецкой Народной Республики. При поступлении материалов в город, гражданам, которые обратились в администрацию или на предприятие, которое обслуживает их жилой дом, будут выделены материалы в соответствии с актами обследования.

С целью ускорения восстановления жилого фонда муниципальной общины города Горловка, пострадавшего в ходе боевых действий, обеспечения безаварийной эксплуатации жилых домов в осеннее – зимний период, было принято распоряжение главы администрации города Горловка от 16.07.2015 № 298 об утверждении Порядка компенсации населению затрат на восстановление жилых домов (далее – Порядок).

Данный Порядок размещен на сайте администрации города Горловка, в разделе «Документы», «Распоряжения», а именно: http://admin-gorlovka.com/dokumenty/rasporyazheniya.

В соответствии с данным порядком, предприятие обслуживающий жилой фонд предоставляет жильцам (заявителям) домов пострадавших в ходе боевых действий дефектные акты, сметную документацию (при наличии) и информирует их о возможных сроках восстановления разрушений. При этом заявитель имеет право принимать участие в проведении восстановительных работ путем приобретения материалов, оплаты ремонтных работ в соответствии с дефектным актом и сметной документацией, согласованной с Предприятием. В данном случае, Предприятие компенсирует Жильцам затраты на восстановление конструктивов жилого дома, без отступления от проекта жилого дома, путем уменьшения суммы платы за услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий в полном объёме.

Для компенсации затрат Жильцы подают Предприятию заявление и копии подтверждающих документов (счёт, акт выполненных работ и другие документы) которое уменьшает начисление квартирной платы на подтверждающую сумму.

Необходимо обратить особое внимание, не компенсируются затраты, связанные с улучшением конструктивов, а также не предусмотренных сметой. Таким образом, данный порядок не распространяется на ремонт (восстановление) пластиковых окон, остекление балконов и другие улучшения конструктивов квартиры.

Если жилой дом, который пострадал из-за боевых действий, по результатам обследования признан непригодным к проживанию, гражданин имеет право обратится в администрацию города с заявлением о постановке на квартирный учет. Для этого необходимо предоставить в отдел учета, распределения, приватизации и аренды жилого фонда УЖКХ (проспект Победы, 67, первый этаж, кабинет 104) следующие документы:

-справку о составе семьи и занимаемых жилых помещениях, (выдает паспортист предприятия по обслуживанию жилого фонда, на частные дома общие отделы районных администраций);

-акт обследования технического состояния домостроения;

-акт обследования жилищно-бытовых условий;

-копии паспортов всех совершеннолетних членов семьи;    

-копии идентификационных номеров;

-справки с места работы, учебы, для пенсионеров с пенсионного фонда;

-копию документа, который подтверждает наличие льготы.