Информация о работе администрации Калининского района города Горловка с обращениями граждан за 1 полугодие 2016 года
Количество | |||
2016 | 2015 | % соотношение 2016 года к 2015 году | |
На личном приеме главы администрации Калининского района г.Горловка | 47 | 33 | 142 % |
Поступило письменных обращений | 263 | 484 | 54,3% |
Повторных обращений всего | 6 | 2 | 300% |
Всего обращений | 310 | 517 | 59,9% |
Всего вопросов | 345 | 553 | 62,3% |
Всего граждан | 609 | 579 | 105% |
В течение I полугодия 2016 года всего на приемах главы администрации Калининской района города Горловка поступило 47 обращений, что увеличилось на 14 обращений (42%), по сравнению с аналогичным периодом 2015 года (соответственно — 33 обращения).
Письменных обращений поступило — 263, что на 45,6% меньше, чем в 2015 году (соответственно — 484 обращения).
Количество вопросов, которые были затронуты в обращениях граждан в данном периоде 2016 года (345), уменьшилось на 37,6% по сравнению с 2015 годом (соответственно — 553 вопросов). Повторных обращений поступило 4.
Для принятия мер по уменьшению количества повторных обращений, обращений в органы власти высшего уровня, коллективности обращений, специалистами администрации, коммунальных и частных предприятий более тщательно отрабатываются обращения граждан методом проверки после выполненных работ и в случае некачественного выполнения, возвращаются на доработку.
В 1 полугодии 2016 года в Калининскую администрацию городского совета поступило 22 коллективных обращения, что на 266% больше, чем в 2015 году (6 обращений). Из 22 коллективных обращений 6 поступило в ООО «Досуг», 1 – в ЧП «Шепелева-Плюс», 1 – в КП «Химик», 1 – в ЧАО «Горловсктеплосеть», 2 – в КП «Компания «Вода Донбасса», 1 – в РЭС «Восточный», 1 — в УЖКХ администрации города Горловка, 1 – в управление муниципального развития администрации города Горловка, 1 обращение направлено, заместителю главы администрации Калининского района г.Горловка, 1 – в сектор муниципальных услуг администрации Калининского района города Горловка и 6 обращений направлено на рассмотрение в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации.
Наибольшее количество обращений в 2016 году от жителей района направлено заместителю главы администрации Калининского района г.Горловка – 133, в коммунальный отдел – 59, в КП «Досуг» — 26, КП «Компания «Вода Донбасса» — 14, в КП «Солнечный» — 10.
Название предприятия | Количество обращений, которые поступили за 6 месяцев 2016 года | Количество обращений, которые поступили за 6 месяцев 2015 года | Показатель увеличения (уменьшения) количества обращений (%) |
Заместитель главы администрации Калининского района г. Горловка | 133 | 27 | 492% |
Отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации Калининского района г. Горловка | 59 | 310 | 19% |
Сектор муниципальных услуг администрации Калининского района г. Горловка | 8 | 3 | 266% |
КП «Досуг» | 26 | 66 | 39,3% |
КП «Солнечный» | 10 | 28 | 35,7% |
ЧП «Шепелева-Плюс» | 8 | 17 | 47% |
КП «Калинина» | 7 | 6 | 116% |
КП «Химик» | 7 | 14 | 50% |
КП «Восточный» | 6 | 18 | 33,3% |
КП «ЦОО» | 6 | 1 | 600% |
КП «Компания «Вода Донбаса» | 14 | 7 | 200% |
Горловский Восточный РЕС | 2 | 5 | 40% |
ЧАО «ГТС» | 4 | — | |
КП по ТО «Уголек» | — | 1 | |
УЖКХ администрации города Горловка | 4 | 1 | 400% |
Калининское УТСЗН | 2 | 4 | 50% |
Другие | 14 | 9 | 155% |
Увеличилось количество обращений граждан, направленных для рассмотрения заместителем главы администрации Калининского района города Горловка по социальным вопросам (выделение гуманитарной помощи и т.д.), за 6 месяцев 2016 года – 133, что на 407 % больше, чем за 6 месяцев 2015 года (27 обращений). Уменьшилось количество обращений, направленных в отдел жилищно-коммунального хозяйства по вопросу обследования жилья, поврежденного в результате артобстрелов. Так, за 6 месяцев 2016 года поступило 34 обращения, что на 88% меньше, чем в соответствующем периоде 2015 года (299 обращений).
35,4 % от общего количества обращений поступило от социально-незащищенных граждан – 110, что уменьшилось на 6,7% по сравнению с данным периодом 2015 года (соответственно — 118 граждан).
Вопросы коммунального хозяйства составляют 27,5% (95 вопросов) от общего количества вопросов поднятых в обращениях граждан за 6 месяцев 2016 года. Вопросы коммунального хозяйства (95 вопросов) увеличились на 143% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года (39 вопросов).
Вопросы жилищной политики составляют 43,7% (151 вопрос) от общего количества вопросов, поднятых в обращениях граждан за 6 месяцев 2016 года. Вопросы жилищной политики (151 вопрос) уменьшились на 67% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года (460 вопросов).
Вопросы социальной защиты составляют 38,5% (133 вопроса) от общего количества вопросов, поднятых в обращениях граждан за 6 месяцев 2016 года. Вопросы социальной защиты (133 вопроса) увеличились на 195% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года (45 вопросов).
Наиболее остро среди вопросов коммунального хозяйства – 95 вопросов, стоят вопросы водоснабжение и водоотведения — 36 (37,8%), благоустройства — 31 (32,6%).
Наиболее острыми среди вопросов жилищной политики – 151 вопрос, являются вопросы комиссионного обследования жилья – 34 (22,5), ремонта кровли – 24 (15,8%), ремонта квартир – 7 (4,6%).
Из всех обращений, поступивших в администрацию Калининского района города Горловка за 6 месяцев 2016 года от авторов — 172 (55,4%), увеличилось на 309% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года (42 обращения), из администрации города Горловка — 91 (29,3%), уменьшилось на 79,4 %, по сравнению с 2015 годом (442 обращения), устных обращений – 47 (15,1%), увеличилось на 42,4% по сравнению с 2015 годом (33 обращения).
Обращение для решения вопросов были направлены специалистам администрации — 200 (64,5%), городским службам — 29 (9,3%), направлены на предприятия района — 72 (23,2%) обращения, на 9 обращений (2,9) заявители получили разъяснения на приеме.
Из 310 обращений поступивших за 6 месяцев 2016 года, 171 обращение было удовлетворено (55,1%), на 88 обращений (28,3%) заявители получили разъяснения, 29 обращений (9,3%) находятся на дополнительном контроле, 9 обращений (2,9%) направлены в другие организации по компетенции и 13 обращений (4,2%) находятся в стадии рассмотрения.
За 6 месяцев 2016 года было удовлетворено 55,1% обращений от общего количества поступивших обращений, за аналогичный период 2015 года было удовлетворено 8,1%. За 6 месяцев 2016 года заявители получили разъяснения на 28,3% обращений, а за аналогичный период 2015 года на 79,4%. За 6 месяцев 2016 года 9,3% обращений были поставлены на дополнительный контроль, а за 6 месяцев 2015 года – 5,2%.
Главными приоритетными вопросами в 2016 году являются:
1. Восстановление жилья, поврежденного в результате артобстрелов со стороны ВСУ. Поврежденное жилье комиссионно обследовано, составлен реестр, определено количество необходимых материалов для восстановления.
2. Строительство подкачивающих станций для обеспечения бесперебойной подачи питьевой воды по адресам: ул. Армейская дома № 8 и 12, ул. 40 лет Украины дома № 1, 3, 5 и 9, ул. Черникова дома № 45, 47 и 50, улица Немировича-Данченко, улица Шевченко и улица Волкова. Предложения по проектированию и строительству были внесены в Программу социально-экономического развития города Горловка.
3. Ремонт межквартального, внутриквартального и внутридворового дорожного покрытия. Информация о необходимости выполнения ремонтных работ передана в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Горловка. При наличии материала мелкой фракции, полученного в результате фрезерования асфальтобетонного покрытия, ремонт будет выполняться.
4. Восстановление и строительство наружного освещения на поселках района. Предложения предоставлены в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Горловка для включения в Программу социально-экономического развития г.Горловка.
5. Выполнение работ по восстановлению функционирования дренажных систем в жилмассиве «Солнечный». Предложения предоставлены в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Горловка для включения в Программу социально-экономического развития г.Горловка.
6. Ремонт канализационного коллектора по ул. Миллеровская.
С целью постоянного совершенствования работы с обращениями граждан в соответствии с требованиями ч. 2 статьи 28 Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» изучение, анализ и систематизация содержащихся в обращениях вопросов отделом по организационной работе администрации Калининского района г. Горловка проводится постоянно.