Информация о работе с обращениями граждан поступившие в Управление труда и социальной защиты населения администрации Никитовского района города Горловка за 1 квартал 2017 года
В управлении труда и социальной защиты населения администрации Никитовского района города Горловка (далее – Управление) работа с обращениями граждан проводится согласно требований Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» и постоянно находится на контроле у руководителя управления.
За 1 квартал 2017 года в Управление поступило 132 письменных и устных обращений, из них:
— письменных – 20
— в устной форме принято и разъяснено 28 обращений
— в телефонном режиме «горячая линия» — 84.
В целом количество обращений по сравнению с 1 кварталом 2016 года увеличилось на 2%, в связи с тем что большое количество поступило обращений на «горячую линию» по вопросам предоставления гуманитарной помощи и материальной помощи в денежном выражении согласно Указов Главы ДНР № 210 и № 211 от 09.12.2016 года.
С целью снижения социальной напряженности постоянно проводятся приемы граждан начальником управления и его заместителем в Управлении и по месту жительства согласно утвержденным графикам. За 1 квартал на прием обратилось 28 человек.
Анализ основных вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, показал, что наибольшее количество обращений поступают по вопросам предоставления гуманитарной (31,1%) и материальной помощи в денежном выражении (24,2%), назначения и получения социальных выплат (28,8%).
Для уменьшения количества обращений в вышестоящие органы власти в Управлении постоянно проводится информационно-разъяснительная работа с населением по вопросам социальной защиты. На 1 этаже в Управлении размещены стенды, где расположена вся необходимая информация по вопросам назначения всех видов государственной помощи и компенсаций, а также по вопросам реализации гражданами прав на обращение, графики личного приема. Регулярно на сайтах администрации города Горловка, администрации Никитовского района города Горловка и на сайте Управления располагается информация о всех изменениях в законодательной базе по вопросам социальной защиты. За 1 квартал 2017 года было размещено на сайтах 30 информаций.
