Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в Горловское городское отделение Фонда социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством ДНР за 2019 год

За 2019 год в Горловское городское отделение Фонда поступило 216 обращений от физических и юридических лиц, в том числе: 4 – в письменном виде, 212 – устно на контактный телефон. Из общего числа поступивших обращений: 106 –обращения юридических лиц, 110 – обращения граждан.

Руководством Горловского городского отделения Фонда в отчетном периоде проведено 3 личных приема.

Наибольшее количество обращений (52) касались вопросов назначения и выплаты застрахованным лицам материального обеспечения, в том числе:

по временной нетрудоспособности – 31 обращение;

по беременности и родам – 21 обращение;

Кроме этого, были предоставлены консультации по оформлению листков нетрудоспособности (21), об исчислении средней заработной платы (20), о праве на получение пособий за счет средств Фонда (18), о страховом стаже (19), об отчетности по средствам Фонда (16), о порядке финансирования (5), и другим вопросам (68).

Следует отметить, что по сравнению с 2018 годом, количество обращений, поступивших от физических и юридических лиц в Горловское городское отделение Фонда в 2019 году, снизилось на 21% .

Снижению количества обращений по отдельным вопросам деятельности Фонда способствует оперативное информирование граждан о законодательстве, регулирующем деятельность в сфере общеобязательного государственного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством в средствах массовой информации, разъяснение применения норм законодательства в каждом конкретном случае, а также рассмотрение примеров типичных повторяющихся нарушений порядка использования средств Фонда в ходе проведения тематических обучений, семинаров, рабочих встреч с представителями предприятий, учреждений, организаций, физическими лицами-предпринимателями.

Горловское городское отделение Фонда социального   страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством Донецкой Народной Республики, г. Горловка, ул. Герцена, 9, тел. 52-01-07, 52-01-08, 52-17-15, 071 350 12 48

email: fsssvn_dnr.gorlovka@mail.ru.