Работаем в интересах потребителя

В 315 случаях обращений граждан были удовлетворены (что составило 79 % от общего количества поступивших обращений), а именно восстановлены законные права потребителей, возвращены деньги и произведена  замена продукции ненадлежащего качества на общую сумму  более 204 тыс.рублей. В остальных 85 случаях потребителям оказана правовая помощь в защите своих прав.  

Составлено 78 протоколов об административных правонарушениях.

Потребители обращались со следующими вопросами:

— нарушение прав потребителей в предприятиях сферы торговли;

— некачественное предоставление услуг и др.

С целью повышения уровня знаний потребителей о своих правах  в 2016 году начата реализация проекта «Школа потребителя». В рамках данного проекта  специалистами сектора проведено 8 семинаров среди учащихся школ города и студентов техникумов. Работа по данному проекту будет продолжена с начала следующего учебного года.

Уважаемые потребители! Сектор по защите прав потребителей отдела агропромышленной политики, потребительского рынка и предпринимательства находится в помещении администрации города

по адресу: г. Горловка, просп. Победы, 67,  телефон 4-23-36.