Работаем в интересах потребителя!

В 170 случаях обращения граждан были удовлетворены (что составляет 64 %), а именно восстановлены законные права потребителей, возвращены деньги и произведена замена продукции ненадлежащего качества на общую сумму 37 тыс. грн. В остальных 96 случаях потребителям оказана правовая помощь для защиты своих прав в судебном порядке.  

Основными вопросами, с которыми обращались потребители, являлись:

— нарушение правил торговли (в т.ч. наличие в торговых объектах продукции, срок годности, которой истек);

— нарушение условий договора на предоставление бытовых услуг;

— обмен непродовольственного товара надлежащего качества, который не подошел и др.

Кроме того, с целью профилактики недопущения субъектами хозяйствования нарушений в сфере защиты прав потребителей, в начала текущего года специалистами сектора по защите прав потребителей проведена индивидуальная работа с руководителями более 400 предприятий торгового и бытового обслуживания города (магазины, рынки, киоски, аптеки, парикмахерские, мастерские по ремонту обуви и др.

Уважаемые потребители! Сектор по защите прав потребителей отдела агропромышленной политики, потребительского рынка и предпринимательства находится в помещении администрации города по адресу: г. Горловка, просп. Победы, 67, телефон 4-23-36.

С уважением, сектор по защите прав потребителей