Состоялось обучение персонала по вопросу работы с электронными обращениями граждан

Управляющий делами администрации города Горловка Наталья Ботвина напомнила присутствующим о важности работы с обращениями граждан и своевременном реагировании на поступившие обращения.

Далее начальник отдела обращений Татьяна Базюк проинформировала присутствующих об изменениях в Законе «Об обращениях граждан» ДНР, которые коснулись сферы электронных обращений.

Безусловно, электронное обращение имеет множество преимуществ по сравнению с традиционными письменными обращениями. Например, удобство (его можно направить, не выходя из дома), простота (достаточно обладать минимальными навыками работы на компьютере, чтоб отправить такое обращение на сайт), не требует почтовых расходов. 

Было отмечено, что для удобства жителей города на официальном сайте администрации города Горловка разработана форма заполнения обращения. Письмо автоматически поступает на электронную почту отдела по работе с обращениями граждан. В этой же графе появилась ссылка на Законе «Об обращениях граждан», в котором уже внесены изменения, касающиеся электронных обращений.

Татьяна Викторовна обратила особое внимание на то, что обращение, оформленное с нарушениями требований ст. 10 Закона возвращается автору с соответствующими разъяснениями в срок не позднее чем через десять дней со дня его поступления.