Состоялось совещание по вопросам улучшения качества обслуживания в Центре административных услуг

В рамках совещания были рассмотрены организационные вопросы, итоги работы ЦАУ за прошедшую неделю и вопросы качества обслуживания населения.

По итогам встречи было принято решение о дальнейшем взаимодействии, главная цель которого — сделать предоставление услуг простым и доступным для заявителей. Работа Центра административных услуг города Горловка организована с целью создания комфортных условий для получения жителями города государственных и муниципальных услуг, преодоления административных барьеров, противодействия коррупции во время предоставления услуг. 

Основной задачей Центра является реализация принципа «единого окна» – создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов при предоставлении всех видов услуг на базе Центра, предоставление возможности получения одновременно нескольких взаимосвязанных услуг.

Центр в своей работе объединяет представителей 14 структурных подразделений администрации города Горловка, представителей 5 территориальных органов республиканских органов исполнительной власти Донецкой Народной Республики.

В Центре административных услуг города Горловка предоставляется 136 видов услуг и консультаций по вопросам:

• оформления земельных участков для физических лиц и субъектов хозяйствования;
• градостроительства и архитектуры;
• торговли, услуг общественного питания и бытового обслуживания населения;
• государственной регистрации юридических лиц и физических лиц предпринимателей;
• налогообложения;
• работы городского пассажирского транспорта;
• оформления социальных пособий и пенсий;
• предоставления бесплатных юридических консультаций;
• технической инвентаризации, учета и оценки недвижимого имущества;
• регистрации вещных прав.

В Центре административных услуг организован прием граждан представителями всех коммунальных служб (свет, вода, газ, тепло, мусор, ЖЭКи), в том числе и по субботам. Жители города могут заключить договоры и осуществить сверку расчетов по всем коммунальным услугам.

В среднем в месяц в Центре предоставляется более 1000 услуг, из которых:

40% — муниципальные услуги, которые предоставляются структурными подразделениями администрации города Горловка;

35% — государственные услуги, которые предоставляются территориальными органами республиканских органов исполнительной власти;

25% — услуги коммунальных предприятий.